Sur cette page vous trouverez toutes les modalités de paiement pour commander les produits proposés par storya.com
Veuillez lire attentivement les conditions avant de commander.
1. Identification
Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, les éléments d'identification du propriétaire sont les suivants:
Web: http://www.storya-tiles.com
Titulaire: STORYA TILES
Adresse: xxxxxx
C.I.F: xxxxxx
Téléphone: xxxxxx
2. Activité
La société, à travers ce site, vend des produits en céramique tels que le carrelage, pierres de parements, faïence.
3. Garanties
Si vous vous engagez en tant que consommateur et utilisateur, nous offrons des garanties sur les produits que nous commercialisons via ce site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, répondant, par conséquent, pour le défaut de conformité de celui-ci qui se manifeste dans les deux ans suivant la livraison du produit.
Les produits sont réputés conformes au contrat à condition que:
1. Ils sont conformes à la description que nous avons faite et possèdent les qualités que nous avons présentées sur ce site.
2. Conviennent aux utilisations auxquelles les produits du même type sont habituellement destinés et
3. Présenter la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type qui sont raisonnablement attendues. En ce sens, si l'un des produits n'est pas conforme au contrat, vous devez nous en informer en suivant la procédure détaillée au point 17.6 ci-dessus et par l'un des moyens de communication prévus à cet effet..
Les produits que nous vendons, en particulier les produits artisanaux, peuvent souvent avoir les caractéristiques des matériaux naturels utilisés dans leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que la variation des ventes, de la texture, des nœuds et de la couleur, ne seront pas considérées comme des défauts ou des défauts. Au contraire, il faut compter sur eux et les apprécier. Nous sélectionnons uniquement des produits de la plus haute qualité, mais les caractéristiques naturelles sont inévitables et doivent être acceptées dans le cadre de l'apparence individuelle du produit.
4. Responsabilités et exclusion de responsabilité
Sauf disposition contraire expresse dans les présentes Conditions, notre responsabilité vis-à-vis de tout produit acheté sur notre site Internet sera strictement limitée au prix d'achat de ce produit.
Cependant, et sauf disposition contraire de la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine:
1. Perte de revenus ou de ventes:
2. Perte d'entreprise;
3. Perte de revenus ou perte de contrats;
4. Perte d'économies anticipées;
5. Perte de données; et
6. Perte de temps de gestion ou d'heures de bureau
En raison de la nature ouverte de ce site Web et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission d'informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues via ce site Web, sauf si elles sont établies. Expressément le contraire.
5. Comment établir un contrat avec nous
Après avoir accepté le devis, nous vous enverrons un e-mail confirmant la commande, le délai de livraison approximatif, l’adresse de livraison, nos coordonnées bancaires, etc. Vous pourrez ainsi réaliser le paiement de l’acompte de la commande, soit par virement bancaire soit par Carte bancaire.
Toutes les commandes sont sujettes à notre acceptation. Le contrat sera effectif lorsque nous vous enverrons la confirmation de l’expédition.
6. Taxes et formes de paiement applicables
Les devis vous donnent le prix total de la commande, il y sera précisé le prix du produit, le transport ainsi que les taxes.
Le paiement des produits doit être effectué par virement bancaire ou par carte bancaire avant la commande.
Pour améliorer les délais d’expédition du matériel, nous vous conseillons de nous envoyer un justificatif de la banque par email ou par WhatsApp. Ainsi nous pourrons immédiatement préparer la commande
Une fois le paiement effectué, le client devra nous communiquer ses coordonnées fiscales pour l’envoi de la facture.
7. Conditions, frais et temps d’expédition
Les frais d’expédition du matériel varient en fonction du poids, du volume et du lieu de destination.
Nos commandes sont envoyées à nos clients par le biais de différentes agences de transport spécialisées dans le transport lourd et encombrant.
Le délai de livraison à votre domicile, en France, est de 15 à 21 jours, selon le lieu de livraison.
Le délai de livraison pour les autres pays européens est de 20 à 25 jours.
Nous ne sommes pas responsables du retard de livraison du matériel, cette responsabilité incombe à l’Agence de transport, externe à Storya.
Les marchandises seront livrées au domicile du client, à l’extérieur du bâtiment, n’étant pas autorisé à entrer à l’intérieur des espaces privés.
S’il est impossible de décharger le matériel à l’entrée, il sera déchargé au point le plus proche.
Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de réaliser l’expédition de la commande pour des raisons externes à l’entreprise ou en cas de rupture de stock, l’argent sera remboursé en totalité par virement bancaire au même numéro de compte.
8. Droits de l’acheteur et politique de retour.
Il y a toujours la possibilité d’annuler la commande avant son expédition et sans frais supplémentaires de votre part si l’annulation est faite par téléphone ou par e-mail et avant que la commande soit facturée par le transporteur.
En cas de réception de matériel défectueux, le client doit l’indiquer sur la feuille de livraison apportée par le transporteur et le notifier à STORYA. Il est utile aussi de prendre en photo les cartons endommagés. La période de réclamation doit être inférieure à 24 heures, à partir de l’heure de réception. Ainsi, les dommages causés par l’agence de transport pourront être réclamés.
Différentes solutions peuvent être envisagées pour satisfaire le client.
En cas de produit défectueux, STORYA procède, soit au remplacement du produit, ou bien à l’annulation de celle-ci et au remboursement.
Notre politique de remboursement chez storya s’adapte à la politique de remboursement de l’usine correspondante à votre commande. un remboursement sera effectué aprés vérification du matériel, celui-ci devant être intact, le remboursement sera effectué par virement bancaire. Pour toute commande qui serait personnalisée, le remboursement n’est pas autorisé.
9. Delai de retractation d’expédition
Le client doit retourner le matériel défectueux acheté à storya dans les 14 jours à compter de la date de réception. Le produit doit être en parfait état et dans l’emballage d’origine.
Les retours de produits personnalisés pour le client ne sont pas acceptés.
Les réclamations sur le matériel déjà installé ne sont pas acceptées.
Si le client renvoie une commande et que tout est en accord avec storya, nous procéderons au remboursement de la commande par virement bancaire.
Si le client n’accepte pas le matériel pour des raisons personnelles, il peut nous renvoyer le matériel, mais les frais d’expédition seront à sa charge.
Le client pourra renvoyer l'intégralité de la commande ou, s'ils le préfèrent, ils pourront envoyer n'importe quel des produits qui composent la commande totale, le tout sans pénalité et sans avoir besoin d'indiquer les raisons.
Le client doit supporter les frais directs de retour à STORYA, qu'ils retournent intégralement la commande ou décident de ne renvoyer que certains des produits de la commande.
Pour formaliser le retour, vous devez contacter STORYA sur Contactez-nous (storya-tiles.com) Une fois cette communication reçue, STORYA indiquera le mode d'envoi de la commande à ses bureaux ou entrepôts.
STORYA n'est pas responsable de la société de messagerie que le consommateur et utilisateur utilise pour le retour de la commande. En ce sens, STORYA conseille que le consommateur et utilisateur exigent que la société de messagerie fournisse la preuve de livraison une fois que le service a déposé le produit, afin que le consommateur et utilisateur sachent que le produit a été livré avec succès à STORYA.
Une fois que STORYA aura vérifié que la commande est dans des conditions optimales, nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire de votre part, en précisant expressément les moyens de paiement par lesquels vous voulez que nous fassions le retour. Vous n'encourrez aucune dépense à la suite du remboursement. Par contre, ce qui précède, nous pouvons conserver le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve de leur retour, selon la condition indiquer en premier. Si le consommateur et utilisateur décide de retourner l'intégralité de la commande, STORYA restituera au consommateur et utilisateur tous les montants qu'ils auraient payés (hors frais d'expédition liés à la livraison de STORYA au consommateur et à l'utilisateur).
STORYA informe les consommateurs et les utilisateurs que la période de remboursement des montants payés dépendra du mode de paiement que le consommateur et l'utilisateur auraient utilisé lors de l'achat du produit.
En tout état de cause, STORYA restituera les sommes versées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours naturels suivant la date à laquelle le consommateur et utilisateur auront informé de leur décision de résiliation du contrat.
10. Obligations du client
L’acheteur a l’obligation de fournir des informations correctes, ainsi que les coordonnées postales pour les demandes de devis.
L’acheteur accepte les conditions qui sont énumérées sur cette page.
L’acheteur a l’obligation de signer le bon de livraison du matériel lors de la réception de la marchandise.
11. Législation applicable
Les achats sur storya.com sont soumis à la législation espagnole.
storya.com peut modifier les conditions d’achat sans préavis.