Sur cette page vous trouverez toutes les modalités de paiement pour commander les produits proposés par storya-tiles.com
Veuillez lire attentivement les conditions avant de commander.
1. Identification
Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, les éléments d'identification du propriétaire sont les suivants:
Web: http://www.storya-tiles.com
Titulaire: STORYA TILES
Adresse: xxxxxx
C.I.F: xxxxxx
Téléphone: xxxxxx
2. Activité
La société, à travers ce site, vend des produits en céramique tels que le carrelage, pierres de parements, faïence.
3. Comment établir un contrat avec nous
Après avoir accepté le devis, nous vous enverrons un e-mail confirmant la commande, le délai de livraison approximatif, l’adresse de livraison, nos coordonnées bancaires, etc. Vous pourrez ainsi réaliser le paiement de l’acompte de la commande, soit par virement bancaire soit par Carte bancaire.
Toutes les commandes sont sujettes à notre acceptation. Le contrat sera effectif lorsque nous vous enverrons la confirmation de l’expédition.
4. Taxes et formes de paiement applicables
Les devis vous donnent le prix total de la commande, il y sera précisé le prix du produit, le transport ainsi que les taxes.
Le paiement des produits doit être effectué par virement bancaire ou par carte bancaire avant la commande.
Pour améliorer les délais d’expédition du matériel, nous vous conseillons de nous envoyer un justificatif de la banque par email ou par WhatsApp. Ainsi nous pourrons immédiatement préparer la commande
Une fois le paiement effectué, le client devra nous communiquer ses coordonnées fiscales pour l’envoi de la facture.
5. Conditions, frais et temps d’expédition
Les frais d’expédition du matériel varient en fonction du poids, du volume et du lieu de destination.
Nos commandes sont envoyées à nos clients par le biais de différentes agences de transport spécialisées dans le transport lourd et encombrant.
Le délai de livraison à votre domicile, en France, est de 3 à 8 jours, selon le lieu de livraison.
Le délai de livraison pour les autres pays européens est de 4 à 14 jours.
Nous ne sommes pas responsables du retard de livraison du matériel, cette responsabilité incombe à l’Agence de transport, externe à Storya.
Les marchandises seront livrées au domicile du client, à l’extérieur du bâtiment, n’étant pas autorisé à entrer à l’intérieur des espaces privés.
S’il est impossible de décharger le matériel à l’entrée, il sera déchargé au point le plus proche.
Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de réaliser l’expédition de la commande pour des raisons externes à l’entreprise ou en cas de rupture de stock, l’argent sera remboursé en totalité par virement bancaire au même numéro de compte.
6. Droits de l’acheteur et politique de retour.
Il y a toujours la possibilité d’annuler la commande avant son expédition et sans frais supplémentaires de votre part si l’annulation est faite par téléphone ou par e-mail et avant que la commande soit facturée par le transporteur.
En cas de réception de matériel défectueux, le client doit l’indiquer sur la feuille de livraison apportée par le transporteur et le notifier à STORYA. Il est utile aussi de prendre en photo les cartons endommagés. La période de réclamation doit être inférieure à 24 heures, à partir de l’heure de réception. Ainsi, les dommages causés par l’agence de transport pourront être réclamés.
Différentes solutions peuvent être envisagées pour satisfaire le client.
En cas de produit défectueux, STORYA procède, soit au remplacement du produit, ou bien à l’annulation de celle-ci et au remboursement.
Notre politique de remboursement chez storya s’adapte à la politique de remboursement de l’usine correspondante à votre commande. un remboursement sera effectué aprés vérification du matériel, celui-ci devant être intact, le remboursement sera effectué par virement bancaire. Pour toute commande qui serait personnalisée, le remboursement n’est pas autorisé.
7. Delai de retractation d’expédition
Le client doit retourner le matériel défectueux acheté à storya dans les 14 jours à compter de la date de réception. Le produit doit être en parfait état et dans l’emballage d’origine.
Les retours de produits personnalisés pour le client ne sont pas acceptés.
Les réclamations sur le matériel déjà installé ne sont pas acceptées.
Si le client renvoie une commande et que tout est en accord avec storya, nous procéderons au remboursement de la commande par virement bancaire.
Si le client n’accepte pas le matériel pour des raisons personnelles, il peut nous renvoyer le matériel, mais les frais d’expédition seront à sa charge.
8. Obligations du client
L’acheteur a l’obligation de fournir des informations correctes, ainsi que les coordonnées postales pour les demandes de devis.
L’acheteur accepte les conditions qui sont énumérées sur cette page.
L’acheteur a l’obligation de signer le bon de livraison du matériel lors de la réception de la marchandise.
9. Législation applicable
Les achats sur storya.com sont soumis à la législation espagnole.
storya.com peut modifier les conditions d’achat sans préavis.